Qualitätsmanagement

Gute Argumente um Qualität zu sichern

Für uns ist erzielte Qualität kein Zufall. Unsere Qualitätsmanagementsysteme unterziehen sich strengen externen Prüfungen und bilden ein Fundament für unsere Tätigkeiten für unsere Kunden in der Logistik und Zustellung.
 

Qualität in der Prospektzustellung unter der Lupe

• Qualität durch Ortszusteller - Unsere Mitarbeiter verteilen die Prospekte und unadressierten Werbemittel nur dort, wo sie sich auskennen da sie in der Nähe wohnen. Die regelmäßigen Verteilungen fördern zudem die Ortskenntnis.
• Qualität durch Kommunikation - Unsere tourenverantwortlichen Fahrer besitzen ausgezeichnete Ortskenntnis. Dadurch kennen Sie den Verteilbereich des Austrägers hautnah und können bei Auffälligkeiten den zuständigen Verteiler in kürzester Zeit direkt ansprechen.
• Qualität durch Kontrolle - Wir führen mit eigenen Qualitätsmanagement-Mitarbeitern regelmäßige und gewissenhafte Kontrollen zu einer raschen Behebung auftretender Zustellmängel durch und können so unser Netz pflegen und optimieren. Als zweite Kontrollschicht stellen wir uns auch den externen Messungen unabhängiger telefonischer Qualitätsmessungen, um ein transparentes Bild unserer Verteilgebiete zu erhalten.
• Qualität im Kontakt zum lokalen Verbraucher - Wir führen regelmäßig Haushaltsbefragungen in unserem Zustellgebiet durch, damit wir auch von den Empfängern der unadressierten Werbung ein Feedback und Hinweise erhalten können.
• Qualität durch ständige Fortbildung - In enger Kooperation mit zertifizierten, ortsansässigen Fortbildungsinstituten organisieren wir regelmäßig Seminare und Trainings für unsere Mitarbeiter. Durch laufende Weiterbildung stellen wir sicher, dass wir Ihnen eine hohe Fachkompetenz und gelebte Kundenorientierung bieten können. 

Die besten Probleme sind eben die, die gar nicht erst entstehen - dafür arbeiten wir. Die uns aktuell und in der Vergangenheit verliehenen Qualitätsauszeichnungen WQS und das TÜV-Siegel zeigen dies. Haben Sie Fragen zu unserem Qualitätsmanagement und zu unserem Reklamationswesen? Dann rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.

Wir freuen uns über Ihr Interesse - Ihr QM-Team der Impuls Direktwerbung